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Vérifier les détails de mon compte

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Cet article explique les conditions nécessaires pour vérifier votre compte MoonPay.

Comment vérifier votre compte

  1. Ouvrez l'application MoonPay.

  2. Depuis la page d'accueil, sélectionnez "Commencer la vérification" ou tentez de passer une commande. Vous serez alors invité à saisir certaines informations personnelles et à téléverser des documents.

  3. Nous vérifierons votre identité et approuverons votre transaction.

Exigences en matière de vérification d'identité

Nous avons besoin de vos prénom et nom pour vous donner accès à nos services. Vous pouvez téléverser des photos d'une des pièces d'identité officielles suivantes :

  • Passeport international (non disponible pour les clients américains)

  • Carte d'identité étatique américaine (recto et verso, uniquement pour les clients américains)

  • Carte d'identité nationale (recto et verso)

  • Permis de conduire (recto et verso) — les permis temporaires ne sont pas acceptés.

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Remarque :

  • Seuls les types de pièces d'identité énumérés ci-dessus sont acceptés.

  • Vos photos et documents doivent :

    • Être en haute résolution, en couleur

    • Être des images originales (pas de captures d'écran ou de modifications graphiques)

    • Être lisibles sans flash ni flou

    • Montrer les quatre coins du document

    • Contenir votre signature

    • Être intacts et valides pendant au moins un mois

  • Nous acceptons uniquement les documents en caractères latins. Les documents en arabe, hébreu ou japonais sans traduction anglaise ne sont pas acceptés.

  • Une authentification à 2 facteurs pourra être demandée avec une vérification par selfie (3D Liveness Check), nécessitant l'accès à votre caméra.

Exigences en matière de vérification d'adresse

Vous pouvez fournir l'un des documents suivants avec votre nom complet et votre adresse pour confirmer votre lieu de résidence. Le document doit dater de moins de trois mois :

  • Facture de services publics (électricité, gaz, internet, ligne fixe, eau)

  • Relevé bancaire ou de carte de crédit

  • Facture fiscale

  • Relevé hypothécaire

  • Certificat d'inscription électorale

  • Contrat de location signé et en cours de validité

  • Attestation d’employeur (les fiches de paie ne sont pas acceptées)

  • Autre déclaration ou certificat de résidence émis par le gouvernement

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Remarque :

  • Seuls les types de documents listés ci-dessus sont acceptés.

  • Les pièces d'identité ne sont pas valables comme justificatif de domicile.

Votre justificatif de domicile doit répondre aux critères suivants :

  • Afficher votre nom complet

  • Indiquer votre adresse complète (les boîtes postales ne sont pas acceptées)

  • Inclure la date d'émission

  • Spécifier le nom de l'entité émettrice

  • Avoir été émis au cours des trois derniers mois

  • Montrer l'intégralité de la feuille dans la photo

  • Être téléversé sous forme de photo originale ou fichier PDF (les captures d'écran ne sont pas acceptées)

Comment augmenter les limites de votre compte

Les limites de compte fonctionnent de manière progressive. Plus vous effectuez de transactions avec MoonPay, plus nous pourrons vous demander de documents supplémentaires.

Vous pouvez également augmenter vos limites depuis l'écran d'accueil de l'application MoonPay.

Limites bancaires

Les banques fixent souvent des limites quotidiennes ou mensuelles de transaction. Si vous ne connaissez pas vos limites, renseignez-vous auprès de votre banque. Si elles sont trop basses, demandez s’il est possible de les ajuster.

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Remarque :

Votre banque peut imposer ses propres restrictions sur les transactions crypto.

Exigences sur l'origine des fonds

Nous pourrions également avoir besoin de vérifier l'origine de vos fonds. Vous pouvez en savoir plus dans notre article sur les exigences en matière d'origine des fonds.

Délais de vérification

La vérification des comptes permet de garantir la sécurité de tous. Voici ce qu’il faut savoir concernant les délais :

  • Le traitement automatique des documents prend généralement quelques minutes.

  • Parfois, une revue manuelle est nécessaire, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrables.

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Remarque :

Nous vous tiendrons informé tout au long du processus. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires, nous vous enverrons un e-mail.

Astuces pour une vérification plus rapide

  • Suivez attentivement nos instructions.

  • N'envoyez que des documents valides et non modifiés.

  • Utilisez votre nom légal complet.

  • Assurez-vous que toutes les informations sont bien lisibles.

Updated 18 days ago