Wie verwalte ich mein MoonPay-Konto?
Erkunde unsere MoonPay-Kontoplattform mit dieser ausführlichen Anleitung. Erfahre alles über dein MoonPay-Konto – von der Navigation durch die Funktionen bis hin zur effizienten Verwaltung deines Kontos und Wallets.
MoonPay-Konto
Ein MoonPay-Konto ist unverzichtbar, um die MoonPay-Plattform zu nutzen. Mit diesem Konto kannst du ein MoonPay-Wallet erstellen, um Transaktionen zu verwalten und durchzuführen – für ein reibungsloses Nutzungserlebnis. Beachte jedoch, dass nicht alle MoonPay-Konten über Wallet-Funktionen verfügen.
Kürzliche Aktivitäten
In deinem Transaktionsverlauf bei MoonPay kannst du alle deine Transaktionen einsehen – sowohl laufende als auch abgeschlossene, egal ob du kaufst oder verkaufst.
Mobile App
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Melde dich in der MoonPay-App an.
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Gehe zu Kürzliche Aktivitäten und klicke auf „Alle anzeigen“.
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Klicke auf eine Transaktion, um die Details anzuzeigen.
Du kannst deinen Transaktionsverlauf auch als CSV-Datei unter
https://buy.moonpay.com/trade_history herunterladen.
Karte hinzufügen oder entfernen
Du kannst jederzeit eine Zahlungsmethode (z. B. Karte) zu deinem MoonPay-Wallet-Konto hinzufügen oder entfernen. Achte aber darauf, dass du eine alternative Zahlungsmethode hast, bevor du eine Karte entfernst.
Neue Karte hinzufügen
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Du kannst beim Kauf über unser Widget eine neue Karte hinzufügen.
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Während der Bestellbestätigung navigierst du zu den Zahlungsmethoden.
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Klicke auf „Zahlungsmethode hinzufügen“ und wähle die gewünschte Option aus.
Oder:
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Gehe zu den Einstellungen in deinem MoonPay-Konto
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Klicke auf Zahlungsmethoden
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Dann auf Neue Karte hinzufügen
Wenn du bereits Karten von 12 verschiedenen Banken gespeichert hast, kann es bei neuen Karten zu Problemen kommen. In dem Fall nutze bitte eine vorhandene Karte.
Wenn du Probleme beim Hinzufügen einer Karte hast, wende dich an unser Kundensupport-Team. Bitte teile uns die letzten vier Ziffern der betreffenden Karte mit.
Karte entfernen
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Öffne die MoonPay-App
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Klicke oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (⛭)
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Gehe zu Zahlungsmethoden in den Einstellungen
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Wähle die drei Punkte (…) neben der zu entfernenden Karte
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Klicke auf Löschen, um die Zahlungsmethode zu entfernen
Hinweis:
Du kannst eine Karte nicht entfernen, wenn noch ausstehende Transaktionen bestehen. Kontaktiere uns gerne über den Support, wenn du Hilfe benötigst.
Sieh dir auch unsere Liste möglicher Banken an, die Krypto-Transaktionen akzeptieren könnten.
Standardwährung ändern
Du kannst die Standardwährung deines Kontos jederzeit ändern, um sie an deine Bedürfnisse anzupassen.
Mobile App
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Melde dich in deinem MoonPay-Konto an
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Klicke auf das Zahnrad-Symbol (⛭) oben rechts
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Wähle „Standardwährung“ aus
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Wähle die Währung gemäß deinem Land aus
Hinweis:
Wenn du Fragen oder Probleme hast, kontaktiere uns per E-Mail oder Chat. Klicke dazu einfach unten rechts auf der Seite auf „Hilfe“.
Mein Konto deaktivieren
Du kannst dein Konto selbst deaktivieren, indem du folgende Schritte befolgst. Wenn du ein MoonPay-Wallet nutzt, exportiere vorher deine Wiederherstellungsphrase.
Hinweis:
Deine Kontoinformationen werden 6 Jahre nach der Löschung aus gesetzlichen Gründen aufbewahrt.
Mobile App
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Melde dich in der MoonPay-App an
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Klicke oben rechts auf das Zahnrad-Symbol (⛭)
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Klicke auf „Mein Konto löschen“
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Klicke erneut zur Bestätigung
Hinweis:
Die Selbst-Deaktivierung ist nicht dasselbe wie ein Antrag auf vollständige Datenlöschung nach der DSGVO oder ähnlichen Gesetzen.
Wenn du dein Recht auf Löschung wahrnehmen möchtest, kontaktiere bitte [email protected] über die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
Du kannst deine persönlichen Daten aus bestimmten Gründen aktualisieren. Es gibt jedoch wichtige Anforderungen und Einschränkungen, je nach Datentyp:
Namensänderung
Wenn dein Name rechtlich geändert wurde, nachdem dein Konto verifiziert wurde, kontaktiere bitte unser Support-Team über den Chat.
Bitte beachte: Es wird ein Nachweis für die Änderung benötigt. Wenn dein Konto nicht verifiziert ist, musst du den Grund der Namensänderung angeben.
E-Mail-Adresse ändern
Du kannst deine E-Mail-Adresse in wenigen Schritten ändern:
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Melde dich mit deiner aktuellen E-Mail-Adresse bei MoonPay an
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Gehe zu Einstellungen > Konto > Bearbeiten im Abschnitt E-Mail-Adresse
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Du erhältst einen 6-stelligen Code an deine aktuelle E-Mail-Adresse
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Gib den Code ein und gib danach deine neue E-Mail-Adresse ein
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Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail – fertig!
Hinweis:
Wenn die neue E-Mail bereits mit einem aktiven MoonPay-Konto verknüpft ist, kann sie nicht verwendet werden.
Wenn dein Konto mit Google oder Apple verknüpft ist, kannst du die E-Mail nicht direkt in MoonPay ändern – du musst dies über Google oder Apple tun.
Zurzeit kannst du E-Mail-Adresse und Telefonnummer nur über buy.moonpay.com aktualisieren.
Telefonnummer ändern
Wenn du deine Telefonnummer ändern musst, kontaktiere bitte unser Support-Team per Chat. Auch hier ist ein Nachweis erforderlich, damit wir die Änderung abschließen können.
Wohnadresse ändern
Wenn du deine Wohnadresse ändern möchtest, wende dich bitte ebenfalls über den Chat an unser Support-Team. Auch hier benötigen wir entsprechende Nachweisdokumente.
Updated 18 days ago